ホームページのサポート体制について

ストリーミングラボでは、ホームページを制作させていただいたお客様に、無料で電話やメールでサポートを行っております。

納品時に、ホームページ更新作業講習で基本の操作をお伝えしておりますが、日々、更新作業をしていると、やりたいことができなかったり、疑問や操作がわからないことが必ずでてきます。久しぶりに更新をしようと思っている方は、マニュアルを見ても思い出せないことも。

そんな場面で、電話サポート・メールサポートをご利用ください。

ずっとお付き合いさせていただいている制作担当者を中心に、技術・制作部全員で全力でサポートします。

お電話を通して、ひとつひとつの操作をお伝えしたり、ホームページ更新に関する疑問のご相談にお応えします。

また、ホームページ運営に関するご質問(無料)もサポートします。

お気軽にご連絡ください。

サポートのご利用に関してのお願い

サポートをご希望の際に、必ずご一読ください。

注1)弊社スタッフがご依頼先に訪問し、サポートをする場合、出張料金(市内及び近郊 10,000円/1時間)がかかります。※それ以外は別途交通費を頂きます。

   訪問サポートが必要であれば、まずはスタッフにご相談ください。

注2)次の内容は電話更新サポート(無料)では対応できませんのでご了承ください。

  • ページの新規制作
  • デザインの変更
  • データベースやシステムの変更
  • CSSの変更
  • バナーの変更や制作
  • SNS(FacebookやTwitter等)の設定や操作方法
  • SEO対策(検索エンジン最適化)設定 
  • パソコン本体(OS・ソフト)のハード関係のご質問 など。

注3)ご相談内容によっては、弊社の作業が発生し、まれに有料となる場合がございますが、その際はこちらからその旨と費用をお伝えさせていただきますので、じっくりご検討の上、作業のご依頼をいただければと思います。

更新サポート ご利用方法


お電話で
更新サポート

☎ 083-250-1545 
🕘 9:00~16:00(月~金)

  • サービス自体のご利用は無料ですが、お掛けになった通話代金はお客様負担となりますのでご了承ください。
  • ホームページ制作時の担当者、または技術・制作部の者が不在の場合は、折り返しのご連絡となります。
  • ホームページのサポートなので、パソコン本体などのハード関係のご質問にはお答えできません。

メールで
更新サポート

🕘 24時間受付
メールフォーム利用可

  • 返信は基本、営業時間内に致します。
  • 内容によっては、お時間をいただく場合がございます。
  • こちらから折り返しお電話させていただくことがございます。
  • 弊社サイトのお問い合わせフォームより、更新サポートのご連絡をいただけます。

各種資料ダウンロード

ご利用中のお客様が、操作マニュアルをなくしてしまったり、最新版が欲しい時、または、教えてもらった操作以外のマニュアルが欲しい時に、こちらからダウンロードできますので、ご活用ください。

ダウンロードする際には、パスワードが必要になります。

「ホームページ管理画面ログイン情報のご案内」に記載してありますので、ご参照ください。

お気軽にお問い合わせください。083-250-1545受付時間 9:00-17:00 [ 土日祝日除く ]

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